AMS SAP+
BUSINESs
Process
Continuity

Garantindo a resiliência e continuidade
dos seus processos de negócio

Estamos promovendo em 2022 períodos de experimentação dos nossos serviços de
sustentação de ambientes SAP

AMS SAP FREE !!
QUEM SOMOS

há 17 anos com serviços sap

A BASE é uma empresa do Grupo LPJ, focada na sustentação e continuidade de ambientes SAP, aplicando conceitos inovadores e disruptivos.

AMS nExt generation é a transformação digital dos serviços de suporte, sustentação proativa E MELHORIA CONTÍNUA do ambiente SAP

No AMS NG o conceito de Business Continuity é extendido ao suporte e sustentação de processos de negócios em ambientes complexos de ERP SAP.

entregamos um serviço Único no mercado, que monitora plataformas, processos e pessoas, visando a resiliência do ambiente e continuidade garantida

No AMS NG a disciplina de Business Continuity aporta serviços que monitoram gargalos ou rupturas nos processos de negócios e capacitação contínua de usuário.

SUSTENTAÇÃO DE AMBIENTES DE ERP SAP
APORTANDO SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM RESILIÊNCIA E EVOLUÇÃO FUNCIONAL, VISANDO ADERÊNCIA CONTÍNUA ÀS NECESSIDADES DO NEGÓCIO.

nossos DIFERENCIAIS

Com o tempo fomos desenvolvendo características que hoje compõem nosso portfólio diferenciado de opções de serviços, superando em inovação players globais de AMS SAP.

MONITORAÇÃO -
PROCESS MINING
Monitorar os processos reais que fluem no ambiente, utilizando a engenharia reversa e inteligência artificial para revelar gargalos e rupturas nos processos.
SLA POR PROCESSOS
Evoluir para um acordo de nível de serviços que garanta que o processo de negócio tenha resiliência e continuidade e não somente um módulo específico do ERP.
ExPERIENCE LEVEL AGREEMENT
XLA - eXperience Level Agreement é uma disciplina que agrega ao AMS NG a gestão de experiência e usabilidade de soluções. Aspecto que representa cerca de 30% dos incidentes.
ATENDIMENTO DISRUPTIVO
Aplicar os melhores recursos profissionais já no primeiro nível de atendimento aos incidentes, ao contrário do padrão de mercado, que é a estratégia de escalação por complexidade.
ABORDAGEM FINOPS
O AMS Next Generation que defendemos deve incorporar, se o cliente concordar,a disciplina FinOps, para contribuir com o cliente com a previsibilidade e gestão dos custos com Nuvem.
VIRTUAL CONSULTING
Transformar a base de conhecimento e histórico de causa-raiz para que o machine learning atue como primeiro nível de resolução imediata de incidentes e solicitações.
Business Process Continuity

AMS Next generation = CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS SUSTENTAÇÃO
DO AMBIENTE DE GESTÃO COM FOCO EM PROCESSOS

sla por processos

Podemos sustentar, por exemplo, seu processo de Compras como um todo e não somente os módulos do SAP específicos para essa funcionalidade. Para garantir um SLA onde seu processo de Compras não pare ou não impacte os negócios caso venha a sofrer uma interrupção, aportamos ferramentas e metodologias para não só garantir a continuidade do processo mas evoluí-lo de forma constante.

pessoas & processos & sistemas

Quando se sustenta um ambiente de ERP com uma visão holística, considerando até mesmo a matriz de risco e experiência dos usuários com os sistemas e considerando a monitoração dos processos reais que fluem no ambiente, o resultado final é uma manutenção eficiente da capacidade do ambiente em atender os propósitos de negócio e resultados da companhia.

negócios que usam nossos
serviços de SAP ams

ams next generation - NOSSO PORTFóLIO:

BASE
AMS NG sap - BASELINE HORAS

A partir de R$160,00
* Por hora consumida

SERVIÇOS FATURADOS POR HORAS CONSUMIDAS APONTADAS EM INCIDENTES

SLA PRÉ-DEFINIDO NO CONTRATO DE BASELINE HORAS/MÊS

REVISÃO TRIMESTRAL DO BASELINE DE HORAS/MÊS

+ DETALHES
BASE
AMS NG sap - TICKET ON-DEMAND

A partir de R$340,90
*por ticket resolvido

SERVIÇOS FATURADOS POR TOTAL DE TICKETS CONSUMIDOS NO MÊS

CLASSIFICAÇÃO DE COMPLEXIDADE DE TICKETS E O SLA SÃO PRÉ-DEFINIDOS EM CATÁLOGO DE SERVIÇOS

MIX COM BASELINE DE HORAS PARA SERVIÇOS RECORRENTES

REVISÃO SEMESTRAL DO CATÁLOGO DE SERVIÇOS

+ DETALHES
BASE
AMS NG sap - BUSINESS CONTINUITY

A partir de R$385,80
*por ticket resolvido

SERVIÇOS FATURADOS POR TOTAL DE TICKETS/HORAS CONSUMIDOS NO MÊS

CLASSIFICAÇÃO DE COMPLEXIDADE DE TICKETS
DEFINIDA EM CATÁLOGO DE SERVIÇOS. O SLA É DEFINIDO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO

MIX COM BASELINE DE HORAS PARA SERVIÇOS RECORRENTES

GESTÃO XLA - EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS COM OS SISTEMAS

APLICAÇÃO DE PROCESS MINING E MONITORAÇÃO FIM-A-FIM DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO

+ DETALHES

FREE TRIAL:  DOIS TICKETS de graça POR MÊS !

Solicite um Free Trial e experimente nossos serviços!

Experimente por três meses, nossos serviços de AMS SAP _ Ticket On-Demand. Podendo abrir  2 Tickets totalmente FREE por mês, para atendimento especificamente nos módulos SAP FI, MM e SD, para incidentes ou problemas que o seu ambiente SAP tenha .

Dúvidas

ams@grupolpj.com
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