QUEM SOMOS

há 18 anos com serviços sap

A BASE é uma empresa do Grupo LPJ, focada na sustentação e continuidade de ambientes SAP, aplicando conceitos inovadores e disruptivos.

AMS nExt generation é a transformação digital dos serviços de suporte, sustentação proativa E MELHORIA CONTÍNUA do ambiente SAP

No AMS NG o conceito de Business Continuity é extendido ao suporte e sustentação de processos de negócios em ambientes complexos de ERP SAP.

entregamos um serviço Único no mercado, que monitora plataformas, processos e pessoas, visando a resiliência do ambiente e continuidade garantida

No AMS NG a disciplina de Business Continuity aporta serviços que monitoram gargalos ou rupturas nos processos de negócios e capacitação contínua de usuário.

SUSTENTAÇÃO DE AMBIENTES DE ERP SAP
APORTANDO SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM RESILIÊNCIA E EVOLUÇÃO FUNCIONAL, VISANDO ADERÊNCIA CONTÍNUA ÀS NECESSIDADES DO NEGÓCIO.

nossos DIFERENCIAIS

Com o tempo fomos desenvolvendo características que hoje compõem nosso portfólio diferenciado de opções de serviços, superando em inovação players globais de AMS SAP.

SLA POR PROCESSOS
Evoluir para um acordo de nível de serviços que garanta que o processo de negócio tenha resiliência e continuidade e não somente um módulo específico do ERP.
ATENDIMENTO DISRUPTIVO
Aplicar os melhores recursos profissionais já no primeiro nível de atendimento aos incidentes, ao contrário do padrão de mercado, que é a estratégia de escalação por complexidade.
KNOWLEDGE BASE
Transformar a base de conhecimento para que realmente possamos detectar a causa-raiz e diminuir os incidentes.
Business Process Continuity

AMS Next generation = CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS SUSTENTAÇÃO
DO AMBIENTE DE GESTÃO COM FOCO EM PROCESSOS

pessoas & processos & sistemas

Quando se sustenta um ambiente de ERP com uma visão holística, considerando até mesmo a matriz de risco e experiência dos usuários com os sistemas e considerando a monitoração dos processos reais que fluem no ambiente, o resultado final é uma manutenção eficiente da capacidade do ambiente em atender os propósitos de negócio e resultados da companhia.

negócios que usam nossos
serviços de SAP ams

ams next generation - NOSSO PORTFóLIO:

BASE
AMS NG sap - BASELINE HORAS

A partir de R$160,00
* Por hora consumida


SERVIÇOS FATURADOS POR HORAS CONSUMIDAS APONTADAS EM INCIDENTES

SLA PRÉ-DEFINIDO NO CONTRATO DE BASELINE HORAS/MÊS

REVISÃO TRIMESTRAL DO BASELINE DE HORAS/MÊS

 
BASE
AMS NG sap - TICKET ON-DEMAND

A partir de R$340,90
*por ticket resolvido


SERVIÇOS FATURADOS POR TOTAL DE TICKETS CONSUMIDOS NO MÊS

CLASSIFICAÇÃO DE COMPLEXIDADE DE TICKETS E O SLA SÃO PRÉ-DEFINIDOS EM CATÁLOGO DE SERVIÇOS

MIX COM BASELINE DE HORAS PARA SERVIÇOS RECORRENTES

REVISÃO SEMESTRAL DO CATÁLOGO DE SERVIÇOS

 
BASE
AMS NG sap - BUSINESS CONTINUITY

A partir de R$385,80
*por ticket resolvido


SERVIÇOS FATURADOS POR TOTAL DE TICKETS/HORAS CONSUMIDOS NO MÊS

CLASSIFICAÇÃO DE COMPLEXIDADE DE TICKETS
DEFINIDA EM CATÁLOGO DE SERVIÇOS. O SLA É DEFINIDO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO

MIX COM BASELINE DE HORAS PARA SERVIÇOS RECORRENTES

GESTÃO XLA - EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS COM OS SISTEMAS

APLICAÇÃO DE PROCESS MINING E MONITORAÇÃO FIM-A-FIM DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO