Estamos promovendo em 2022 períodos de experimentação dos nossos serviços de
sustentação de ambientes SAP

QUEM SOMOS

há 17 anos com serviços sap

A BASE é uma empresa do Grupo LPJ, focada na sustentação e continuidade de ambientes SAP, aplicando conceitos inovadores e disruptivos.

AMS nExt generation é a transformação digital dos serviços de suporte, sustentação proativa E MELHORIA CONTÍNUA do ambiente SAP

No AMS NG o conceito de Business Continuity é extendido ao suporte e sustentação de processos de negócios em ambientes complexos de ERP SAP.

entregamos um serviço Único no mercado, que monitora plataformas, processos e pessoas, visando a resiliência do ambiente e continuidade garantida

No AMS NG a disciplina de Business Continuity aporta serviços que monitoram gargalos ou rupturas nos processos de negócios e capacitação contínua de usuário.

SUSTENTAÇÃO DE AMBIENTES DE ERP SAP
APORTANDO SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM RESILIÊNCIA E EVOLUÇÃO FUNCIONAL, VISANDO ADERÊNCIA CONTÍNUA ÀS NECESSIDADES DO NEGÓCIO.

nossos DIFERENCIAIS

Com o tempo fomos desenvolvendo características que hoje compõem nosso portfólio diferenciado de opções de serviços, superando em inovação players globais de AMS SAP.

MONITORAÇÃO -
PROCESS MINING
Monitorar os processos reais que fluem no ambiente, utilizando a engenharia reversa e inteligência artificial para revelar gargalos e rupturas nos processos.
SLA POR PROCESSOS
Evoluir para um acordo de nível de serviços que garanta que o processo de negócio tenha resiliência e continuidade e não somente um módulo específico do ERP.
ExPERIENCE LEVEL AGREEMENT
XLA - eXperience Level Agreement é uma disciplina que agrega ao AMS NG a gestão de experiência e usabilidade de soluções. Aspecto que representa cerca de 30% dos incidentes.
ATENDIMENTO DISRUPTIVO
Aplicar os melhores recursos profissionais já no primeiro nível de atendimento aos incidentes, ao contrário do padrão de mercado, que é a estratégia de escalação por complexidade.
ABORDAGEM FINOPS
O AMS Next Generation que defendemos deve incorporar, se o cliente concordar,a disciplina FinOps, para contribuir com o cliente com a previsibilidade e gestão dos custos com Nuvem.
VIRTUAL CONSULTING
Transformar a base de conhecimento e histórico de causa-raiz para que o machine learning atue como primeiro nível de resolução imediata de incidentes e solicitações.
Business Process Continuity

AMS Next generation = CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS SUSTENTAÇÃO
DO AMBIENTE DE GESTÃO COM FOCO EM PROCESSOS

sla por processos

Podemos sustentar, por exemplo, seu processo de Compras como um todo e não somente os módulos do SAP específicos para essa funcionalidade. Para garantir um SLA onde seu processo de Compras não pare ou não impacte os negócios caso venha a sofrer uma interrupção, aportamos ferramentas e metodologias para não só garantir a continuidade do processo mas evoluí-lo de forma constante.

pessoas & processos & sistemas

Quando se sustenta um ambiente de ERP com uma visão holística, considerando até mesmo a matriz de risco e experiência dos usuários com os sistemas e considerando a monitoração dos processos reais que fluem no ambiente, o resultado final é uma manutenção eficiente da capacidade do ambiente em atender os propósitos de negócio e resultados da companhia.

negócios que usam nossos
serviços de SAP ams

ams next generation - NOSSO PORTFóLIO:

BASE
AMS NG sap - BASELINE HORAS

A partir de R$160,00
* Por hora consumida


SERVIÇOS FATURADOS POR HORAS CONSUMIDAS APONTADAS EM INCIDENTES

SLA PRÉ-DEFINIDO NO CONTRATO DE BASELINE HORAS/MÊS

REVISÃO TRIMESTRAL DO BASELINE DE HORAS/MÊS

BASE
AMS NG sap - TICKET ON-DEMAND

A partir de R$340,90
*por ticket resolvido


SERVIÇOS FATURADOS POR TOTAL DE TICKETS CONSUMIDOS NO MÊS

CLASSIFICAÇÃO DE COMPLEXIDADE DE TICKETS E O SLA SÃO PRÉ-DEFINIDOS EM CATÁLOGO DE SERVIÇOS

MIX COM BASELINE DE HORAS PARA SERVIÇOS RECORRENTES

REVISÃO SEMESTRAL DO CATÁLOGO DE SERVIÇOS

BASE
AMS NG sap - BUSINESS CONTINUITY

A partir de R$385,80
*por ticket resolvido


SERVIÇOS FATURADOS POR TOTAL DE TICKETS/HORAS CONSUMIDOS NO MÊS

CLASSIFICAÇÃO DE COMPLEXIDADE DE TICKETS
DEFINIDA EM CATÁLOGO DE SERVIÇOS. O SLA É DEFINIDO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO

MIX COM BASELINE DE HORAS PARA SERVIÇOS RECORRENTES

GESTÃO XLA - EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS COM OS SISTEMAS

APLICAÇÃO DE PROCESS MINING E MONITORAÇÃO FIM-A-FIM DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO

FREE TRIAL:  DOIS TICKETS de graça POR MÊS !

Solicite um Free Trial e experimente nossos serviços!

Experimente por três meses, nossos serviços de AMS SAP _ Ticket On-Demand. Podendo abrir  2 Tickets totalmente FREE por mês, para atendimento especificamente nos módulos SAP FI, MM e SD, para incidentes ou problemas que o seu ambiente SAP tenha .

Dúvidas

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